INFORMAZIONI GENERALI
ROOF
Scoprite "The Roof", svegliatevi e godetevi la nostra colazione o unitevi a noi per un aperitivo al tramonto organizzato!
COURT
Rilassatevi in qualsiasi momento nella nostra corte mediterranea per momenti di pace e tranquillità. Il suo design comprende una selezione esclusiva di piante e alberi siciliani.
MANUALE PER GLI OSPITI
INGLESE
A
ACCESSIBLE ROOMS
We provide accessible rooms and will assist any guest. Please contact Front Desk (dial “Guest services”) for assistance. The rooms are NOT equipped with accessible bathroom utilities.
ACTIVITIES
Our Front Office team will be pleased to assist you with all available activities and excursions.
ADAPTERS
The resort is supplied with 220 volts, 50Hz. If you require an adaptor, please contact Front Desk (dial "Guest services").
AIR CONDITIONER
An air conditioning control is located on the wall at the entrance to your room. You are welcome to adjust both temperature and fan speed as per your preference.
ATMs
ATMs of all major Italian banks are available around the town. The nearest one is Banca Agricola ATM, located in the principal square “Piazza Duca degli Abruzzi”.
B
BABY COT
A baby cot can be arranged through Housekeeping (dial "Guest services").
BANKS
Branches of all major Italian banks are available around the town. Banking hours are from 08:30am - 1:30pm and from 14:30pm -15:30 pm Monday to Friday. All banks are closed on public holidays.
BEACH SERVICE
Many beaches offer sun loungers and parasols, if you want to rent them, please contact us (dial “Guest Services”)
BICYCLES
Enjoy our bikes in the “Bicycle zone”, please contact us (dial “Guest Services”) to get your code.
BREAKFAST
Breakfast is served at “The Roof”. The buffet ends at 11:OOam. Should you oversleep, please feel free to ask if something is still available and enjoy it at the roof with a hot\fresh drink, or in your room.
C
CAR HIRE
For private car hire, with or without a driver, please contact our Front Desk (dial "Guest services").
CHECK-IN TIME / CHECK OUT TIME
Our check in time is 3:00pm. Check out time is until 12:00 noon. Should these times pose as an inconvenience to you, please contact Front Desk (dial "Guest Services") and we will try our best to accommodate your needs, subject to availability.
CHEMIST / PHARMACIST
There are many chemists nearby for all your requirements. Nearest is “Farmacia Contea”, located in “Piazza Scalo Trapanese”, in front of the port.
D
DO NOT DISTURB
When you do not wish to be disturbed, please press the "Do Not Disturb" button which is situated in the card-holder in the wall at the entrance of your room.
DRINKING WATER
The tap water in the resort is filtered; however, it is not drinkable. Please use bottled drinking water available in the personal minibar in your room.
E
EMERGENCY
In the event of an emergency, lift any phone and dial "Guest services".
F
FIRST AID
For any urgent medical assistance, please call 118 and then Front Desk (dial "Guest Services").
FIRE EXTINGUISHER
Please follow the instructions of fire extinguisher usage. They are available in all areas. Tampering with and abuse of safety equipment will result in charges being applied.
H
HAIRDRYER
All our guestrooms are equipped with a hairdryer that is located in the drawer of your wardrobe.
HOSPITALS
In Marina di Ragusa we have a small emergency medical service. The Hospital “Giovanni Paolo II” is situated in Ragusa, C.da Cisternazzi. Please contact our Front Desk (dial "Guest Services") for assistance and information.
HOUSEKEEPING
Should you require a specific time for cleaning the room, please contact us (dial "Guest services")
I
ICE
Should you require ice, please contact room service (dial "Guest services") from 8:00am until 08:00pm
INSECTS / ANIMALS
Being situated in a warm location, it is not uncommon to see occasional insects. May we suggest that you close your room doors at sunset to keep insects out. We also recommend applying a tropical strength insect repellent (please contact us by dial "Guest services") at dusk/early evening to prevent mosquito bites. You can also find an electric liquid mosquito killer in the drawer on your bedside.
INTERNET
If you have your own smart phone or laptop you can connect to our internal network “Maison de Trazegnies”, Password: mdragusa.
IRON AND IRONING BOARD
All the rooms are equipped with iron and iron board which are located inside your wardrobe.
K
KEYS
For your convenience, keep your room key card with you at all times during your stay.
L
LINEN
Bed linen will be changed every two days or when you place the "MT” Logo (placed on the bedside) on your bed. Extra bed linen is available through Housekeeping (dial "Guest Services").
LOST AND FOUND
Please notify Front Desk (dial "Guest Services") in case of any lost items.
M
MAINTENANCE
If there is anything in your room that you find unsatisfactory, please contact Front Desk (dial “Guest Services”).
MINI BAR
Your personal mini bar is complimentary and it is stocked with a variety of drinks. The mini bar is replenished daily. For additional requirements, please contact in us (dial “Guest Services”).
O
OUTSIDE CALLS
Outside calls are not permitted. For any special request, please contact Front Desk (dial “Guest Services”).
P
PETS
Pets are not permitted in the hotel for health and safety reasons.
S
SMOKING
We kindly request guests and their visitors to smoke outside the rooms only. Heavy fines could be imposed.
T
TEA & COFFEE
Tea and coffee making facilities are available in your room.
V
VISITORS
In the interest of personal and hotel security, visitors are requested to be reported (dial “Guest services”. The hotel reserves the right to refuse access at its discretion.
MANUALE PER GLI OSPITI
ITALIANO
A
ACQUA POTABILE
L'acqua del rubinetto del resort è filtrata, ma non è potabile. Si prega di utilizzare l'acqua potabile in bottiglia disponibile nel minibar personale in camera.
ADATTATORI
Il resort è fornito da una corrente di 220 volt, 50Hz. Se avete bisogno di un adattatore, si prega di contattare la Reception (comporre "Guest services").
ANIMALI DOMESTICI
Gli animali non sono ammessi in hotel per motivi di salute e sicurezza.
ASCIUGACAPELLI
Tutte le nostre camera sono dotate di un asciugacapelli che si trova nel cassette del vostro armadio.
ATTIVITÀ
Il nostro team del Front Office sarà lieto di assistervi per tutte le attività ed escursioni disponibili.
B
BANCA
In città sono presenti le filiali di tutte le principali banche italiane. L'orario di apertura delle banche è dale 08:30 alle 13:30 e dale 14:30 alle 15:30 dal lunedì al venerdì. Tutte le banche sono chiuse nei giorni festivi.
BANCOMAT
I bancomat di tutte le principali banche italiane sono disponibili in tutta la città. Il più vicino è il bancomat della Banca Agricola, situato nella piazza principale "Piazza Duca degli Abruzzi".
BIANCHERIA
La biancheria da letto verrà cambiata ogni due giorni o quando si posiziona il logo "MT" (posto sul comodino) sul letto. La biancheria da letto supplementare è disponibile tramite il servizio di pulizia (comporre “Guest services").
BICICLETTE
Godetevi le nostre biciclette nella "Bicycle zone", contattateci (comporre "Guest Services") per ottenere il vostro codice.
C
CAMERE PER DISABILI
Mettiamo a disposizione camera per disabili e assisteremo ogni ospite. Si prega di contattare la Reception (comporre "Guest services") per assistenza. Le camera NON sono dotate di servizi igienici accessibili.
CHIAMATE ESTERNE
Le chiamate esterne non sono consentite. Per qualsiasi richiesta speciale, si prega di contattare la Reception (comporre "Guest Services").
CHIAVI
Per la vostra comodità, tenete sempre con voi la carta magnetica della vostra camera durante il vostro soggiorno.
COLAZIONE
La colazione viene servita nell’area "The Roof". Il buffet termina alle 11:OOam. In caso di sonno prolungato, non esitate a chiedere se qualcosa è ancora disponibile e gustatela sul Roof con una bevanda fresca\calda, o in camera.
CONDIZIONATORE D'ARIA
Il pannello di controllo dell'aria condizionata si trova sulla parete all'ingresso della vostra camera. Siete invitati a regolare sia la temperature che la velocità del ventilatore secondo le vostre preferenze.
CULLA
La culla può essere fornita tramite il servizio di pulizia (comporre “Guest services”).
E
EMERGENZA
In caso di emergenza, sollevare qualsiasi telefono e comporre "Guest services".
ESTINTORE
Si prega di seguire le istruzioni per l'uso dell'estintore. Sono disponibili in tutte le aree. La manomissione e l'abuso dell'equipaggiamento di sicurezza comporterà l'applicazione di penali.
F
FARMACIA
Sono presenti monlte farmacie nelle vicinanze, per tutte le vostre esigenze. La più vicina è la Farmacontea, situata in Piazza Scalo Trapanese, di fronte al porto.
FERRO E ASSE DA STIRO
Tutte le camere sono dotate di ferro e asse da stiro che si trovano all'interno del vostro guardaroba.
FUMO
Chiediamo gentilmente agli ospiti e ai loro visitatori di fumare solo al di fuori delle camere. Potrebbero essere inflitte pesanti multi.
G
GHIACCIO
Se avete bisogno di ghiaccio, si prega di contattare il servizio in camera (comporre "Guest services") dalle 8:00 fino alle 20:00.
I
INSETTI / ANIMALI
Essendo situati in un luogo caldo, non è raro vedere occasionalmente insetti. Vi suggeriamo di chiudere la porta della vostra stanza al tramonto per tenere lontani gli insetti. Vi raccomandiamo anche di applicare un repellente per insetti tropicali (contattateci chiamando "Guest services") al crepuscolo/prima sera per prevenire le punture di zanzare. Potete anche trovare un antizanzare liquido elettrico nel cassetto sulvostro comodino.
INTERNET
Se avete il vostro smartphone o computer potete collegarvi alla nostra rete interna "Maison de Trazegnies", Password: mdragusa.
M
MANUTENZIONE
Se c'è qualcosa nella vostra camera che non vi soddisfa, contattate la Reception (comporre "Guest services").
MINI BAR
Il vostro mini bar personale è gratuito ed è fornito di una varietà di bevande. Il mini bar viene rifornito ogni giorno. Per ulteriori richieste, si prega di contattarci (comporre "Guest services").
N
NOLEGGIO AUTO
Per il noleggio di auto private, con o senza autista, si prega di contattare la nostra Reception (comporre "Guest services").
NON DISTURBARE
Quando non desiderate essere disturbati, premete il pulsante "Non disturbare" che si trova nel porta badge nel muro all'ingresso della vostra camera.
O
OGGETTI SMARRITI
In caso di smarrimento di oggetti, si prega di avvisare la Reception (chiamare "Guest services").
ORARIO DI CHECK-IN / CHECK-OUT
Il nostro check in è alle 15:00. L'orario del check out è fino alle 12:00. Se questi orari dovessero rappresentare un inconveniente per voi, vi preghiamo di contattare la Reception (comporre "Guest Services") e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze, in base alla disponibilità.
OSPEDALI
A Marina di Ragusa abbiamo una piccola guardia medica. L'Ospedale principale "Giovanni Paolo II" si trova a Ragusa, in C.da Cisternazzi. Contattate la nostra Reception (comporre "Guest services”) per assistenza e informazioni.
P
PRIMO SOCCORSO
Per qualsiasi tipo di assistenza medica urgente, chiamare il 118 e poi la Reception (comporre "Guest Services").
S
SERVIZIO DI PULIZIA
Se avete bisogno di un orario specifico per la pulizia della camera, vi preghiamo di contattarci (comporre "Guest services")
SERVIZIO SPIAGGIA
Molte spiagge offrono sedie a sdraio e ombrelloni, se volete noleggiarli, contattateci (comporre "Guest services")
T
TÈ E CAFFÈ
Nella vostra camera sono disponibili servizi per la preparazione di tè e caffè.
V
VISITATORI
Nell'interesse della sicurezza personale e dell'hotel, I visitatori sono pregati di essere signal ti (comporre "Guest services". L'hotel si riserva il diritto di rifiutare l'accesso a sua discrezione.
FRASI UTILI
COMMON PHRASES
Hello
Goodbye
Thank you
Sorry
How are you
Yes
No
How much?
A little / small
Great / a lot
Toilet
Bring
One
More
Slowly
Come
Eat
Go
House
Mr/ Mrs
Urgent
What is it
Ciao
Arrivederci
Grazie
Scusa
Come stai
Si
No
Quanto
Poco
Tanto
Bagno
Portare
Uno
More
Lentamente
Venire
Mangiare
Andare
Casa
Signore / Signora
Urgente
Che cosa è
NUMBERS
One
Two
Three
Four
Five
Six
Seven
Eight
Nine
Ten
Twenty
Thirty
Forty
Fifty
Sixty
Seventy
Eighty
Ninety
Hundred
Thousand
Uno
Due
Tre
Quattro
Cinque
Sei
Sette
Otto
Nove
Dieci
Venti
Trenta
Quaranta
Cinquanta
Sessanta
Settanta
Ottanta
Novanta
Cento
Mille
CONSIGLI UTILI
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GESTI E COMPORTAMENTI SOCIALI
Gli italiani normalmente si salutano stringendosi la mano. Hanno anche un saluto più caloroso: se si ha un rapporto sufficientemente stretto, allora ci si scambia il saluto guancia a guancia, si inizia a destra e si sfiora la guancia dell'altra persona con la propria, poi si passa alla guancia sinistra. Non per complicare il tutto, ma si può scoprire che in alcune parti d'Italia si inizia prima con la guancia sinistra e poi si passa alla destra. In caso di dubbio, fermatevi un atimo e seguite la guida del vostro amico italiano.
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OGGETTI DI VALORE
Si consiglia agli ospiti di utilizzare la cassaforte elettronica in camera per conservare i loro oggetti di valore, compresi telefoni cellulari, macchine fotografiche e computer. L'hotel non è responsabile di eventuali perdite di denaro contante o di oggetti di valore. Mostrare grandi quantità di denaro contante sarà una tentazione. Si prega di portare con sé il minor numero possibile di contanti. Tenete d'occhio i vostri effetti personali quando vi trovate nelle aree pubbliche sia all'interno che all'esterno dell'hotel, soprattutto quando andate in spiaggia.
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DROGHE
Come forse saprete, le pene per i reati legati alla droga e al consumo sono molto severe. Non portate nulla attraverso la dogana per qualcun altro a meno che non sappiate esattamente di cosa si tratta.